Pomoc se závislostí na hazardu: kontakty a první kroky

Ověřené kontakty a postup na první dny: jak zastavit přístup ke hře, ochránit peníze a kam se obrátit – pro hráče i jejich blízké.

První kroky

1. Zavřete přístup. V účtu casina zapněte pauzu nebo sebevyloučení. U provozovatele s českým povolením stačí tlačítko pro zamezení hry na 48 hodin. Odhlaste se, smažte aplikace a záložky.
2. Zavřete peníze. Odeberte uložené karty z casin a platebních peněženek, snižte limit internetových plateb a zeptejte se banky na blokaci plateb za hazard.
3. Nedohánějte prohry. Další vklad dluh nezmenší. Prohrané peníze berte jako ztracené.
4. Řekněte to jednomu člověku. Tomu, kdo vám pomůže limity dodržet, ne tomu, kdo bude soudit.
5. Domluvte si odbornou pomoc. Konzultant linky 800 350 000 pomůže najít nejbližší specializované pracoviště. Ambulance v okolí vyhledáte i sami v Mapě pomoci.

Blokace přístupu ke hraní

Rejstřík vyloučených osob (RVO)

• Vede ho Ministerstvo financí ČR.
• Zapsaný člověk nesmí do heren a kasin, nesmí mít hráčské konto ani sázet u provozovatelů s českým povolením. Týká se to i kurzových sázek a všech jejich internetových her.
• Zápis na vlastní žádost trvá, dokud nepožádáte o výmaz. O výmaz lze požádat nejdřív rok po zápisu a sám od sebe neproběhne.
• Ochrannou lhůtu si můžete prodloužit o další rok.

Cesta	Jak na to
Hráčské konto	Po přihlášení u českého provozovatele (tuto možnost musí nabízet od 1. 7. 2024). Před odesláním vás upozorní na důsledky. Konto se zápisem nezruší a zůstatek si můžete vybrat.
Elektronická identita	eObčanka, NIA ID, bankovní identita, MojeID nebo I.CA Identita – podle MF nejrychlejší cesta.
Datová schránka	Jen osobní, ne podnikatelská. ID schránky ministerstva: xzeaauv.
E-mail	Na podatelna@mf.gov.cz, ale jen s uznávaným elektronickým podpisem. Obyčejný e-mail nestačí.
Pošta nebo osobně	Formulář s úředně ověřeným podpisem na adresu Ministerstvo financí, Letenská 15, 118 10 Praha 1, nebo přímo na podatelně. Řidičský průkaz k ověření totožnosti nestačí.

Formulář se jmenuje „Žádost o zápis do Rejstříku na vlastní žádost“. Odkaz na něj i návod k vyplnění najdete na stránce MF ČR „Jak podat žádost“.

Zamezení na 48 hodin

• Provozovatel internetové hry s českým povolením musí mít po přihlášení na viditelném místě prostředek, který sázení zastaví na 48 hodin.
• Platí ihned a u všech provozovatelů v ČR. Po 48 hodinách se přístup obnoví sám, další použití počítá lhůtu znovu.

Zahraniční casina

• RVO ani 48hodinová pauza se na casina bez českého povolení nevztahují. Týká se to všech casin v našem žebříčku.
• Požádejte o sebevyloučení v nastavení účtu, nebo e-mailem podpoře s výslovnou zmínkou, že jde o problém s hraním. Vyžádejte si potvrzení s délkou vyloučení.
• Vyloučení platí jen pro dané casino. Zeptejte se, zda zahrnuje i další weby téhož provozovatele.
• Zrušte odběr e-mailů a SMS s bonusovými nabídkami.
• Aplikace pro blokování webů s hazardem ztíží návrat přes prohlížeč.

Banka a peníze

• Zeptejte se své banky, zda umí zablokovat karetní platby u obchodníků s hazardními hrami.
• Snižte denní limit karty pro platby na internetu, případně internetové platby kartou úplně vypněte.
• Smažte uložené karty z casin a platebních peněženek.
• Sepište všechny dluhy včetně půjček od známých. Neberte nový úvěr na splacení starého.
• Na čas svěřte správu peněz nebo kontrolu výpisů člověku, kterému věříte.

Když hraje někdo blízký

Co pomáhá

• mluvit o konkrétních událostech a částkách, ne o povaze člověka,
• chránit vlastní peníze: oddělený účet, žádné společné půjčky, karty mimo dosah,
• nabídnout doprovod k odborníkovi nebo společný telefonát na linku,
• hledat pomoc i pro sebe – Národní linka pro odvykání přijímá i blízké hráčů.

Co obvykle nepomáhá

• splácet dluhy za hráče – zmizí důsledek, problém zůstane,
• půjčovat „naposledy“,
• ultimáta, která pak nedodržíte,
• tajně hlídat jeho účty místo otevřené domluvy.

RVO a blízcí

• Do RVO za druhého žádost podat ani navrhnout nemůžete. Rozhodnout musí on sám, případně vás zmocnit plnou mocí.
• Ze zákona se do rejstříku zapisují mimo jiné lidé v insolvenci a lidé, kterým soud uložil zákaz hazardních her nebo ochranné léčení.
• Rady pro rodinu a přátele má národní portál hazardni-hrani.cz v části „Mám obavy o někoho blízkého“.

Ověřené kontakty

Kontakt	K čemu	Dostupnost
Národní linka pro odvykání 800 350 000	Konzultace k hazardu (i k hraní her a sítím) pro dospělé, mládež od 15 let a blízké. Linku zřídil Úřad vlády ČR.	po–pá 10:00–18:00, zdarma
E-mailová poradna linky poradte@chciodvykat.cz	Písemný dotaz místo hovoru.	odpověď do 3 pracovních dnů
Linka první psychické pomoci 116 123	Krizová pomoc po telefonu i na chatu.	telefon nonstop, zdarma; chat v hodinách uvedených na webu linky
hazardni-hrani.cz	Národní portál Ministerstva zdravotnictví a Národního monitorovacího střediska; test PGSI (9 otázek).	online
Mapa pomoci	Adresář adiktologických služeb: ambulantní léčba a poradenství, rezidenční léčba, následná péče. Hledání podle kraje.	online
MF ČR – RVO	Zápis, výpis a výmaz z rejstříku.	podle pokynů ministerstva

Jak jsme kontakty ověřili

Dne 27. 10. 2026 jsme každý údaj na této stránce porovnali přímo s webem organizace, která službu provozuje nebo spravuje:

• číslo 800 350 000 a provozní dobu na stránce Národní linky pro odvykání na hazardni-hrani.cz a na chciodvykat.cz – uvádíme jen údaje, které se na obou webech shodují,
• e-mail poradte@chciodvykat.cz a lhůtu odpovědi na chciodvykat.cz,
• číslo 116 123, nepřetržitý provoz a chat na linkapsychickepomoci.cz,
• test PGSI na hazardni-hrani.cz a nabídku Mapy pomoci na mapapomoci.drogy-info.cz,
• postup zápisu do RVO, zápis přes hráčské konto a 48hodinové zamezení na stránkách MF ČR o rejstříku a v zákoně č. 186/2016 Sb.

Čísla z jiných článků ani katalogů nepřebíráme. Narazíte-li na rozdíl dřív než my, napište nám přes stránku O nás a kontakt.